EMPOWERMENT

Es un proceso estrategico que busca una relacion de socios entre la orgamizacion y su gente, aumentar la responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Ques es un empowerment?

Son grupos de trabajo con empleador respoonsables de un producto, servicio que comparten el l;iderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso de trabajo planean y toman desiciones relacionadas con el metodo de trabajo.

Caracteristicas:

1. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

2.Los mienbros tiene facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeno y el proceso de informacion.

3.El equipo proporciona ideas para estrategioa de negocios.

4.Son comprometidos felxibles y creativos.

5.Coordinan en intercambien otros equipos y organizaciones.

6.Se mejora la honestidad de las relaciones con los demas y la confianza.

7.Tienen una ctitud psotiva y son entusiastas.

ejemplo:

En swissair los pilotos estan autorizados a incrementar la velocitad de sus vuelos, lo que implica un altisimo costo en combustible, si se dan cuenta de que van retrasados despecto a la hora de llegada.